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A語音識別

實時用戶的語音識別成文本，根據(jù)角色不同，分別展示，用于后續(xù)的語義理解。

企業(yè)知識庫

用戶的問題通過企業(yè)自定義知識庫進行語義理解，精準理解納稅人的意圖，返回準確的答案。

語音合成

將知識庫中匹配的答案通過語音合成技術播報給納稅人，語音合成音色自然流暢接近真人，增強客戶體驗。

后臺管理

提供知識庫后臺管理，方便不斷維護和優(yōu)化知識庫，查看智能語音客服服務內(nèi)容。

報表分析

對智能語音服務過程進行報表統(tǒng)計，分析熱點問題，分析納稅人畫像，為提升服務質量提供數(shù)據(jù)支撐。